Datele operatorului
TEHNIVA — brand comercial al BIP ELECTRIC POWER S.R.L.
TEHNIVA este brandul comercial sub care BIP ELECTRIC POWER S.R.L. prezintă serviciile sale de mentenanță industrială și instalații electrice. Informații despre servicii și solicitări de ofertă sunt disponibile pe tehniva.ro.
Site-ul este folosit pentru prezentarea serviciilor și primirea solicitărilor. Nu sunt afișate aici numere de autorizații sau atestări profesionale. Orice activitate pentru care legea impune autorizare/atestare va fi oferită și executată numai în condițiile legale aplicabile.
Politica de confidențialitate (GDPR)
Operator și contact
Operatorul datelor transmise prin site este BIP ELECTRIC POWER S.R.L., la datele de contact de mai sus. Pentru întrebări privind datele personale sau pentru exercitarea drepturilor, scrieți la [email protected].
Ce date prelucrăm și de ce
- Date introduse voluntar în formular (nume, telefon, e-mail dacă este furnizat, serviciul solicitat și descrierea lucrării) pentru a răspunde cererii, a clarifica detaliile și, dacă este cazul, a pregăti o ofertă și demersurile precontractuale.
- Date tehnice și de securitate, precum adresa IP și informații despre solicitare, pentru funcționarea site-ului, limitarea abuzurilor și protecția formularului.
- Tokenul de verificare anti-automatizare furnizat de Cloudflare Turnstile pentru a verifica dacă formularul este folosit în mod legitim.
Temeiuri juridice
În funcție de situație, prelucrarea se bazează pe demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR), îndeplinirea obligațiilor legale (lit. c) sau interesul legitim de a securiza site-ul și de a preveni spamul și abuzurile (lit. f). Datele nu sunt folosite pentru marketing direct în lipsa unei baze legale distincte.
Cui pot fi divulgate datele și transferuri
Datele sunt accesibile personalului/colaboratorilor care gestionează cererile, furnizorului de găzduire și furnizorilor tehnici necesari securității site-ului, inclusiv Cloudflare Turnstile, în măsura necesară. Datele nu sunt vândute. În funcție de serviciul și configurația furnizorului, date tehnice pot fi prelucrate și în afara Spațiului Economic European; pentru detalii despre locații, transferuri și garanțiile aplicabile, consultați Politica de confidențialitate Cloudflare și condițiile contractuale aplicabile.
Perioada de păstrare
Cererile care nu conduc la o colaborare se păstrează numai atât cât este necesar pentru a răspunde și pentru a gestiona eventualele clarificări, de regulă cel mult 12 luni de la ultimul contact, dacă nu există un motiv legal documentat pentru păstrarea mai îndelungată. Dacă se încheie un contract, documentele aferente se păstrează pe termenele prevăzute de lege. Jurnalele de securitate se păstrează numai pentru perioada necesară investigării și prevenirii incidentelor.
Furnizarea datelor și decizii automate
Completarea câmpurilor marcate ca obligatorii este necesară pentru a putea analiza și soluționa solicitarea; fără aceste informații este posibil să nu putem răspunde. Site-ul nu folosește formularul pentru a lua decizii cu efect juridic bazate exclusiv pe prelucrare automatizată sau pentru profilare comercială.
Drepturile persoanelor
În condițiile prevăzute de GDPR, puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, opoziția sau portabilitatea, după caz, și puteți depune o plângere la ANSPDCP. Răspundem solicitărilor în termenele legale. Autoritatea națională: www.dataprotection.ro.
Informații pentru consumatori și ANPC
Înainte de acceptarea unei oferte, clientului i se vor comunica, în funcție de lucrare și de situația concretă, serviciul și limitele sale, prețul total sau modul de calcul, eventualele costuri suplimentare, modalitățile și termenele de executare, condițiile de plată, garanțiile aplicabile și procedura de reclamații. Condițiile finale se consemnează în oferta/contractul acceptat.
Dacă un contract cu un consumator se încheie la distanță sau în afara spațiilor comerciale, se vor furniza informațiile precontractuale și informațiile despre dreptul de retragere, atunci când acest drept se aplică, conform OUG nr. 34/2014. Excepțiile și situațiile în care executarea poate începe în perioada de retragere se tratează numai cu informarea și acordurile cerute de lege.
Consumatorii pot contacta mai întâi societatea la [email protected] pentru clarificarea unei probleme. Pot consulta informațiile și depune o reclamație prin canalele oficiale ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau direct prin portalul oficial de servicii electronice ANPC. Informații despre soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) sunt disponibile pe pagina oficială ANPC – SAL.
Platforma europeană SOL/ODR pentru soluționarea online a litigiilor a fost desființată; nu este inclus un link către vechea platformă.
Oferte, disponibilitatea serviciilor și limite
Prezentarea de pe site are caracter informativ. Trimiterea unei solicitări nu garantează acceptarea lucrării, disponibilitatea unei anumite date sau un preț. Acestea se confirmă individual. Serviciul de mutare și relocare utilaje este momentan indisponibil și va fi anunțat când devine disponibil.
Societatea nu va pretinde pe site deținerea unei autorizații, atestări sau licențe pe care nu o deține. Lucrările care sunt supuse unor cerințe de autorizare se acceptă și se execută numai în limitele legii.
Cadru legal de referință
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii
- Îndrumarul ANPC pentru Ordinul nr. 225/2023 privind informarea consumatorilor online
- Regulamentul (UE) 2024/3228 privind desființarea platformei SOL/ODR